Desiree Baker đặt phòng tại Cassa, một khách sạn gần Quảng trường Thời đại qua Airbnb, cô tin rằng đã tìm được một món hời ở giữa Manhattan. Hình ảnh trên trang web đặt phòng cho thấy một phòng có tầm nhìn ra thành phố.
Chỉ khi thức dậy vào sáng hôm sau và mở rèm, cô mới nhận ra căn phòng nhìn thẳng vào Tempura, nhà hàng của khách sạn, với chiếc bàn gần nhất cách đó chưa đầy một bước chân. Bức tường của nhà hàng được lót bằng gương, thực chất là cửa sổ phòng.
 |
| Desiree Baker tin rằng cô đã tìm được một món hời ở giữa Manhattan. |
 |
| Dậy vào sáng hôm sau và mở rèm, Desiree mới nhận ra căn phòng nhìn thẳng vào nhà hàng của khách sạn. |
 |
| Chúng được ngụy trang thành những tấm gương ở phía bên kia nên thực khách không biết là có căn phòng phía sau. |
Video của Desiree về sự việc không tưởng đã lan truyền nhanh chóng và thu về hơn 6,9 triệu lượt xem trong 24 giờ trên TikTok.
Giải thích về chuyện này, cô nói: “Đó là một vị trí tốt mà tôi nghĩ đây là một nơi hoàn hảo để ở. Khi đến đây, trời đã tối và chúng tôi chỉ đi ngủ. Khi thức dậy, có những mảng sáng tối nhưng tôi rất phấn khích khi được nhìn thấy quang cảnh. Tôi nghĩ rằng tôi sẽ nhìn thấy một tòa nhà, một đường chân trời hoặc bất cứ điều gì. Tôi vô cùng sốc khi thấy một nhà hàng trước mắt. Tôi có thể mở cửa sổ tham gia bữa tối và bữa trưa với những người ở đây”.
 |
| Các bức ảnh trên Airbnb hơi khác một chút. |
 |
| Desiree quay tấm gương che giấu phòng khách sạn trong một video hút hàng triệu lượt xem. |
 |
| Nhìn từ bên trong nhà hàng cho thấy một bức tường được lót bằng gương thực ra là cửa sổ. |
Đoạn video cho thấy Desiree mở cửa sổ nhìn vào nhà hàng và bắt gặp một cặp vợ chồng đang thưởng thức bữa tối ở bàn gần nhất. Cô đã chia sẻ ảnh chụp màn hình của một cuộc trao đổi với máy chủ đặt phòng Airbnb. Khi Desiree hỏi về việc hoàn tiền cho thời gian lưu trú, người chủ nhà trả lời: “Xin lỗi vì đã dành chút thời gian trả lời cho bạn, thực ra chúng tôi sẽ hủy đặt phòng của bạn vì chúng tôi có một số vấn đề về phòng, tuy nhiên chúng tôi đã có thể quản lý để tiếp đón bạn. Tôi tin rằng mọi thứ đã diễn ra suôn sẻ trong thời gian bạn ở và rất vui khi biết rằng chúng tôi có thể tiếp đón bạn trong thời gian này trong năm”.
Desiree cũng nhận được tin nhắn từ đại diện của Airbnb, người này viết: “Chúng tôi đã phát hiện ra trải nghiệm của bạn từ video TikTok, không cần phải nói điều đó chắc chắn khiến chúng tôi bị sốc và đó không phải là trải nghiệm mà chúng tôi muốn khách của mình có. Chúng tôi chắc chắn sẽ theo dõi chủ nhà của bạn ở đây, nhưng chúng tôi chỉ muốn đảm bảo rằng bạn được chăm sóc.
Có vẻ như ngày trả phòng của bạn là 20/12, vì vậy tôi tưởng tượng chúng tôi không thể làm gì để sắp xếp đặt phòng hiện tại của bạn nhưng tôi rất vui khi cung cấp cho bạn một phiếu giảm giá cho kỳ nghỉ Airbnb trong tương lai hoặc có thể giảm giá một phần so với ban đầu của bạn ở lại như một khoản hoàn trả tiền mặt. Hãy cho tôi biết bạn nghĩ gì hoặc liệu bạn có yêu cầu/mong muốn khác hay không?”.
Desiree cho biết cô rất vui với phản hồi của Airbnb.
