Gần đây, nhiều vụ "bóc phốt" các hình thức khuyến mại du lịch giá rẻ liên tục phản ánh trên các phương tiện truyền thông gây xôn xao dư luận. Không ít du khách sau khi chuyển khoản toàn bộ giá trị combo cho người rao bán mới té ngửa mình bị lừa. Thậm chí có người ra sân bay không đăng ký được vé, đến nơi lưu trú không có tên đặt phòng, liên lạc lại với người bán thì thuê bao không liên lạc được, tài khoản mạng đã xóa, mọi phương thức liên lạc bị cắt đứt…

Chiêu trò combo giá rẻ "móc túi" khách hàng

Chuẩn bị cho kỳ nghỉ lễ mùng 1/5, đầu tháng 4 chị N.T.T.T (36 tuổi, ở Hà Nội) tìm phòng nghỉ cho chuyến du lịch Phú Quốc cho ba người trong gia đình. Chị dự kiến chuyến đi trong 3 ngày 2 đêm và tìm được một tài khoản trên mạng xã hội tư vấn. Người này giới thiệu cho chị T combo bao gồm vé máy bay khứ hồi, phòng nghỉ, miễn phí bữa sáng buffet, có xe đưa rước từ sân bay về khách sạn... với giá 4 triệu đồng một người.

Sau khi đồng ý giá cả, người bán đã gửi cho chị T mã đặt chỗ máy bay, khách sạn và yêu cầu thanh toán đủ số tiền cho combo 3 thành viên. "Tôi đã nhận đầy đủ hình ảnh hóa đơn ngay sau khi thanh toán tiền. Song đến gần ngày bay, tôi có gọi điện xác nhận với hãng hàng không và khách sạn thì nhận được thông báo mã vé bị hủy. Tôi lập tức vào trang cá nhân người đó để kiểm tra, song đối tượng đã chặn liên lạc từ lúc nào không hay", chị T kể.

Theo các công ty du lịch, hiện nay trên các mạng xã hội không khó để tìm thấy những cộng đồng bán voucher, combo du lịch giá rẻ. Để thu hút người mua, các cá nhân, đơn vị này tung ra các gói khuyến mại sâu đến 50 - 70%. Bên cạnh các công ty du lịch uy tín, xuất hiện không ít các đại lý và công ty du lịch "ma" lừa đảo khách hàng.

Nhiều người lên tiếng bị lừa đảo bởi gói combo du lịch giá rẻ. Ảnh chụp màn hình.

Theo Bộ Công an, lợi dụng nhu cầu du lịch của người dân tăng cao, nhất là vào dịp nghỉ lễ 30/4 – 1/5 và kỳ nghỉ hè sắp tới, đồng thời lợi dụng tâm lý muốn đi du lịch giá rẻ của người dân, các đối tượng tội phạm đã gia tăng hoạt động lừa đảo để chiếm đoạt tài sản của người dân. Cơ quan công an thống kê có 5 phương thức lừa đảo mùa du lịch phổ biến mà người dân dễ bị "sập bẫy".

Cụ thể, nhóm người lừa đảo sẽ đăng tải bài viết quảng cáo bán tour du lịch, phòng khách sạn giá rẻ trên mạng Internet và mạng xã hội với nhiều tiện ích kèm theo, đề nghị nạn nhân chuyển tiền đặt cọc (từ 30-50% giá trị) để đặt cọc tour du lịch, phòng khách sạn, từ đó chiếm đoạt số tiền đặt cọc.

Một hình thức khác, các đối tượng lừa đảo sẽ đăng bài viết quảng cáo dịch vụ làm visa (thị thực) du lịch nước ngoài, cam kết tỷ lệ thành công cao, hoàn trả 100% số tiền nếu không xin được visa. Sau khi nạn nhân chuyển khoản thanh toán chi phí hoặc một phần chi phí, nhóm lừa đảo sẽ để nạn nhân tự khai thông tin tờ khai, hoàn thiện hồ sơ… Sau đó, nhóm lừa đảo sẽ lấy lý do nạn nhân khai thông tin bị thiếu và không trả lại tiền.

Với thủ đoạn tinh vi hơn, các đối tượng lừa đảo còn làm giả website/fanpage của công ty du lịch uy tín, làm giả ảnh chụp biên lai, hóa đơn thanh toán và đề nghị nạn nhân chuyển khoản thanh toán chi phí tour du lịch. Sau khi khách hàng chuyển khoản để thanh toán dịch vụ du lịch các đối tượng sẽ chặn liên lạc và xóa mọi dấu vết.

Đáng chú ý, hình thức lừa đảo mới xuất hiện là tội phạm sử dụng công nghệ Deepfake (công nghệ ứng dụng trí tuệ nhân tạo để tạo ra các đoạn video với hình ảnh, khuôn mặt nhân vật giống hệt như hình ảnh của người bị giả mạo).

Theo đó, đối tượng làm giả, chiếm đoạt tài khoản của người dùng mạng xã hội, liên lạc với người thân trong danh sách bạn bè cho biết đang bị mắc kẹt khi du lịch tại nước ngoài và cần một khoản tiền ngay lập tức. Nhóm lừa đảo có thể sử dụng công nghệ Deepfake và thực hiện cuộc gọi video (hình ảnh) để nạn nhân tưởng rằng đang nói chuyện với người thân của mình và nhu cầu vay tiền là có thật, từ đó chuyển tiền cho các đối tượng.

Ngoài ra, nhóm lừa đảo sẽ mạo danh đại lý bán vé máy bay, tự tạo ra các website, trang mạng xã hội, với địa chỉ đường dẫn, thiết kế tương tự kênh của các hãng hoặc đại lý chính thức, sau đó quảng cáo với các mức giá rất hấp dẫn so với mặt bằng chung để thu hút khách hàng. Nếu khách hàng liên hệ, các đối tượng sẽ đặt chỗ vé máy bay, gửi mã đặt chỗ để làm tin và yêu cầu khách hàng thanh toán. Sau khi nhận thanh toán, các đối tượng không xuất ra vé máy bay và ngắt liên lạc. Do mã đặt chỗ chưa được xuất ra vé máy bay, nên sẽ tự hủy sau một thời gian và khách hàng chỉ biết được việc này khi đến sân bay.

Cần chọn các công ty uy tín

Theo chị Thu Hằng (88 Võ Thị Sáu, HN) - một khách hàng có kinh nghiệm đặt gói du lịch chia sẻ, du khách nên chọn những công ty uy tín, có văn phòng, website và các mạng xã hội được đánh giá cao. "Tôi thường đặt thông qua số điện thoại hotline để được các nhân viên tư vấn kỹ càng, hỗ trợ khi có vấn đề phát sinh. Tôi nghĩ mọi người nên chọn lựa những công ty lớn, lâu đời để an toàn và lỡ có sự cố thì cũng được bảo vệ. Cá nhân tôi từng nhiều lần đặt combo du lịch và rất hài lòng vì được chăm sóc tốt; các bạn tư vấn tận tâm, thanh toán nhanh và đảm bảo", chị Hằng nói.

Thông tin với báo chí, Thượng tá Lê Mạnh Hà, Phó Trưởng phòng Tham mưu Công an TPHCM cho biết, qua nắm bắt thông tin sơ bộ, một số công ty du lịch rao bán các tour trên mạng với mức giảm giá đến 40 - 50%. Sau khi người dân đăng ký mua tour du lịch này và chuyển khoản thành công thì các công ty du lịch cũng mất liên lạc. Đây là một thủ đoạn chiếm đoạt tài sản trên không gian mạng bằng hình thức bán tour du lịch giảm giá. Để tránh sập bẫy lừa đảo của các đối tượng, người dân cần cảnh giác khi mua tour du lịch giá rẻ trên mạng.

Thượng tá Lê Mạnh Hà, cũng khuyến cáo, khi mua tour du lịch, người dân có thể đến trụ sở các công ty để kiểm tra thông tin công ty du lịch và mua tour trực tiếp hoặc có thể kiểm tra thông tin pháp nhân của các công ty du lịch xem có trụ sở đăng ký hay không, có tư cách pháp nhân kinh doanh bán tour du lịch hay không...

Để tránh bị lừa đảo trước các thủ đoạn nêu trên, Bộ Công an khuyến cáo người dân tìm hiểu kỹ thông tin khi lựa chọn các gói du lịch, nên lựa chọn dịch vụ đặt tour, đặt phòng, đặt vé máy bay của những công ty uy tín hoặc qua các App du lịch (ứng dụng du lịch). Để yên tâm hơn, người dân có thể đề nghị phía đối tác cho xem giấy phép hoạt động kinh doanh, giấy tờ, chứng chỉ hành nghề… của công ty lữ hành, du lịch.

Đặc biệt, theo Bộ Công an, người dân cần cảnh giác khi nhận được lời mời chào mua gói du lịch với mức giá quá rẻ (rẻ hơn 30-50% so với giá chung của thị trường); đặc biệt thận trọng khi đơn vị du lịch yêu cầu chuyển tiền đặt cọc để giữ chỗ, nếu có thể nên thực hiện giao dịch thanh toán trực tiếp.

Bên cạnh đó, chú ý các dấu hiệu nhận biết website giả mạo thông qua tên website và tên miền. Thông thường tên các website giả sẽ gần giống với tên các website thật nhưng sẽ có thêm hoặc thiếu một số ký tự. Tên miền giả thường sử dụng những đuôi lạ như .cc, .xyz, .tk…

Bộ Công an cũng khuyến cáo, đối với các trang mạng xã hội (fanpage) hoạt động mua bán, quảng bá các gói du lịch, nhất là gói du lịch giá rẻ, vé máy bay giá rẻ, người dân nên chọn các trang mạng xã hội có dấu tích xanh (tài khoản đã đăng ký) hoặc chọn các trang mạng xã hội có uy tín mà mình biết rõ thông tin của người bán. Xác nhận lại thông tin đặt phòng, đặt vé máy bay để kịp thời phát hiện dấu hiệu lừa đảo, trình báo cho cơ quan công an nơi gần nhất để được hướng dẫn giải quyết.