Trước phản ánh của nhiều cửa hàng điện thoại tại Hà Tĩnh, Gia Lai về việc hàng loạt khách hàng của họ phải mất cả tháng chờ bảo hành điện thoại Zenfone của Asus, ngày 16/3, Kiến Thức đã nhiều lần trao đổi với Trung tâm Hỗ trợ khách hàng Asus Việt Nam để làm rõ nguyên nhân sự việc.

Như đã đưa tin, theo phản ánh của chủ cửa hàng điện thoại di động Hoàng Hải (đường Trần Phú, TP Hà Tĩnh), rất nhiều khách hàng mua máy Zenfone Asus ở đây đã phải đăng ký bảo hành máy vì gặp sự cố. Cửa hàng này đã gửi khoảng 50 điện thoại bị lỗi ở nhiều bộ phận khác nhau của khách hàng về trung tâm bảo hành Asus (Tầng 2, tòa nhà Kinh Đô, số 292 Tây Sơn, Trung Liệt, Đống Đa, Hà Nội) song hầu hết đều phải chờ rất lâu mới được nhận lại máy, có trường hợp Asus trả máy chậm hơn so với dự kiến đến 20 ngày.